Retourbeleid

Online bestellingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geruild of geretourneerd.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@kenzawomen.nl.
Vermeld het ordernummer en de artikelen die worden geretourneerd.
Geen ordernummer beschikbaar: vermeld voor- en achternaam.
Na aanmelding en bij naleving van de retourvoorwaarden kan het pakket direct worden teruggestuurd. Er wordt geen bevestiging verzonden.
Retouraanmeldingen per e-mail worden niet inhoudelijk beantwoord en er wordt geen retourlabel verstrekt.
Vermeld altijd naam en/of ordernummer in of op het pakket.

Retourneren gebeurt op eigen kosten en in de originele verpakking.
Binnen 14 dagen na ontvangst van een correcte retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort, exclusief verzendkosten.
Retourzendingen buiten de retourtermijn worden niet verwerkt en op kosten van de koper teruggestuurd.
Online aankopen kunnen in de winkel worden geretourneerd, met inachtneming van de openingstijden.

Artikelen zijn ongedragen, in originele staat en voorzien van het aangehechte Kenzawomen label/tag.
Geen vlekken, beschadigingen of geuren.
Geen garantie op slijtage door wassen, knopen of ritsen.
Sale-items worden niet retour genomen.

Bewaar de track & trace-code om zelf de bezorging van de retourzending te controleren.
Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst verwerkt. Neem uitsluitend contact op indien 14 dagen na bezorging geen terugbetaling heeft plaatsgevonden. Vragen binnen deze termijn worden niet behandeld.
Geplaatste bestellingen zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd.
De fysieke winkel is niet gekoppeld aan de webshop. Voor vragen over een bestelling of klacht: info@kenzawomen.com.